每月專欄
2014-04-28
玩通訊軟件 要適可而止
執筆：簡炳權 卓智理財服務有限公司(執行董事)
【明報專訊】
當今通訊科技工具例如 WhatsApp、WeChat 或 facebook 等均能提供免費傳信息、照片還有影片，也可以創建個人檔案、將其他有相同興趣使用者加為好友、建立群組，這樣子互傳信息，效率之高，無與倫比，難怪很多人現時都沉醉於使用科技通訊工具。
這個通訊科技發展也激發了一些企業設計了網上短訊（SMS）平台的概念，例如，一些保險公司把電郵內容轉化為短訊，發給前線經紀，通知他們出席講座，或者留意公司最新的宣傳攻勢；發出電郵有時還會擔心員工錯過了，但 SMS 就一定收到，主管可以上網查詢過去數月的收發情 ，看看那些員工收不到 SMS，以及是什麼原因，對管理上有極大幫助。
另外，航空公司也會利用 SMS 作為傳達消息的工具，設有航班提示服務，為乘客提供最快及最新的航班資訊，每天發送的提示服務電話短訊數以萬計。相信這個趨勢發展下去，將來會有更多不同類型企業利用通訊科技提供更多元化的服務。
員工容易變得情緒化
今天的中小企業老闆，可否注意到現今通訊科技的發達對僱員工作情緒有什麼影響嗎？答案，是有的！
事實上，有些老闆告訴我，他們公司有些員工比以前早了上班，從表面看來，他們似全面投入工作，動態積極，誰知當細心了解之下，卻原來他們是忙於處理個人WhatsApp、WeChat 或 facebook 等，又有些員工變得很情緒化，喜怒無常，究其原因，原來是受到一些可能是誤會的不禮貌信息影響。這種員工的行為變化，對公司整體工作氣氛或業務成績肯定都帶來負面影響。
濫用影響正常工作
面對社交通訊軟件的發展，我們足不出戶也可以與人溝通，令我們的生活圈無限擴大，並且變得沒那 沉悶，這已是既定的事實，但過分沉迷，無疑也令用家忽略了一些基本禮儀或人際關係，看過不少男女老幼，他們不管在親戚朋友聚餐或聚會時，也不管在公共交通工具上，都不時拿 手機與朋友聯系耍樂或閒談，對人不尊重，不禮貌，這不是令人十分氣結的壞習慣嗎？
此外，因為人們都習慣了用通訊科技這種工具去傳遞信息，以為它是萬能，什麼地方，什麼時間都以為對方可以收得到，當遇有重要信息沒法準時傳達時，便會引致不少誤會和爭拗，聰明的老闆們，一個重要和有時間性的合同或和重要生意上的承諾，你會光靠通訊科技工具去做唯一的確認證據嗎？
總言之，現代通訊科技的發展和使用已是一個不可改變的潮流，我們要學識如何去善用才可帶來不少效率和效益的改善，反過來，太過沉溺濫用則會影響我們正常工作和生活和諧。
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